Garantía de productos

1. DEVOLUCIONES

Políticas de devoluciones

Válidas únicamente, en caso de que el agente de ventas haya cometido un error al momento de cotizar, pedir y entregar la pieza al cliente.
Una vez la pieza haya sido confirmada y autorizada por parte del cliente, y al momento de su entrega, NO es la correcta, la devolución será denegada, ya que una vez confirmada la pieza, es responsabilidad total del cliente la adquisición del producto.
Toda devolución debe ser notificada por correo: [email protected], para iniciar su proceso de evaluación.
El cliente tiene un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para solicitar un trámite de devolución.
Para iniciar el proceso de la devolución de algún producto, el cliente debe enviar un correo a [email protected], una vez que el cliente reciba respuesta de GB PARTS S.A. de C.V., debe existir una pre-autorización para enviar o programar la recolección de los productos, para someterse a inspección física.
El cliente NO deberá enviar el producto SIN haber obtenido la pre-autorización correspondiente por parte de la empresa.
Una vez recibidos los productos por parte de la empresa, serán inspeccionados para validar la devolución correspondiente; en caso de que el producto tenga señales, de haber sido instalado o dañado, la devolución del producto será denegada, y el producto, será devuelto al cliente.
En caso de autorización de devolución, el producto deberá ser enviado a GB PARTS S.A. de C.V., al día siguiente de que se haya autorizado dicho envío o recolección; (toda información referente, se envía vía correo eléctronico).
Los productos deberán ser enviados completos, es decir, cerrados y sin previa instalación.

*Importante:*
Todo envío para devolución, corre a cargo del cliente que desea devolver los productos; en caso de que el error haya sido por parte de la empresa GB PARTS S.A. de C.V., y la devolución haya sido autorizada, los gastos de envío generados por la devolución del producto, corren a cuenta de GB PARTS S.A. de C.V.

2. GARANTÍA DE PRODUCTOS

GB PARTS S.A. de C.V. ofrece a sus compradores garantía sobre productos por defectos de fábrica.

Políticas de garantía

El producto debe encontrarse dentro del periodo de garantía (30 días naturales) a partir de la fecha de compra; por producto nos referimos a: filtro, refacción, u alguna otra pieza adquirida en GB PARTS S.A. de C.V.
El cliente debe contar con su factura y ticket de compra original.

NO aplicará garantía en los siguientes casos:

Por el desgaste normal y natural que sufra el producto.
Cuando el producto, no haya sido instalado correctamente o por personal calificado.
Cuando el producto presente daños o alteraciones causadas por alguna herramienta utilizada para su instalación.
El producto presente daños, golpes o raspones por situaciones ajenas a sus aplicaciones habituales.
Si el producto presenta fallas ocasionadas derivadas de otras piezas defectuosas que pudieran alterar su correcto funcionamiento o se deriven de la falta de instalación complementaria de otras piezas para su funcionamiento global.

*EN PIEZAS USADAS Y ELÉCTRICAS, NO APLICA GARANTÍA*

GB PARTS S.A. de C.V. se reserva el derecho de hacer válida o no cualquier garantía, basada en el listado anterior; aunado a esto se debe realizar un análisis previo de la pieza; cuando se confirme la falla y realmente sea ocasionada por una falla de origen o fábrica, que no se atribuya al cliente directamente, a su mala instalación o uso.

3. REEMBOLSOS

Políticas de reembolsos

En caso de que la devolución del producto sea aprobada y tenga continuidad, el cliente debe proporcionar los datos completos de las cuenta bancaria a donde desea que sea reembolsado su dinero.

*Importante*:
Para realizar alguna devolución, garantía y/o reembolso, es necesario notificar a la empresa, nuestros agentes de ventas te proporcionarán el soporte necesario.

Última actualización: 01 de Agosto del 2023.

Devoluciones, garantías y reembolsos